Nous voulons que tout le monde puisse profiter d'une expérience d'achat en ligne accueillante et facile à utiliser. Nous nous engageons à améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de notre site Web pour les clients en situation de handicap et les personnes utilisant des technologies d'assistance.
L'accessibilité est un processus continu. Nous examinons régulièrement notre site Web et recherchons des opportunités pour rendre notre contenu, nos fonctionnalités et notre expérience d'achat plus inclusifs.
Nos objectifs en matière d'accessibilité
Nous nous efforçons de :
- Présenter les informations de manière claire et compréhensible.
- Prendre en charge la navigation au clavier et via des technologies d'assistance.
- Utiliser un texte lisible, des liens descriptifs et des étiquettes explicites.
- Fournir des descriptions utiles pour les produits et le contenu visuel dans la mesure du possible.
- Identifier et éliminer les obstacles à l'accessibilité dès qu'ils surviennent.
- Prendre en compte l'accessibilité lors de l'ajout ou de la mise à jour de fonctionnalités sur le site Web.
Images et informations sur les produits
Comme les détails des produits peuvent dépendre de la photographie, de la couleur, de la texture et d'autres informations visuelles, nous visons à fournir des descriptions écrites claires dans la mesure du possible. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un produit, notamment des détails sur sa couleur, ses matériaux, ses dimensions ou son apparence, veuillez contacter notre équipe du service client avant de passer votre commande. Nous serons heureux de vous aider.
Fonctionnalités tierces
Notre site Web peut inclure des outils ou des services fournis par des tiers, tels que des processeurs de paiement, du contenu intégré, des fonctionnalités de réseaux sociaux ou d'autres applications. Ces services peuvent avoir leurs propres limites en matière d'accessibilité. Nous encourageons nos prestataires de services à favoriser des expériences accessibles et nous examinons ces fonctionnalités lorsque cela est possible.
Assistance et commentaires sur l'accessibilité
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser une partie de notre site Web, avez besoin d'informations dans un format alternatif ou rencontrez un obstacle lié à l'accessibilité, veuillez nous contacter :
E-mail : support@fantasygateway.io
Veuillez inclure la page Web ou le produit concerné ainsi qu'une description du problème. Si pertinent, vous pouvez également nous indiquer quelle technologie d'assistance ou quel appareil vous utilisiez. Ces informations nous aident à enquêter sur le problème et à déterminer comment nous pouvons vous aider.
Notre équipe du service client répondra aux demandes liées à l'accessibilité dans un délai de 24 à 48 heures. Nous prenons au sérieux les commentaires sur l'accessibilité et ferons des efforts raisonnables pour vous aider à finaliser votre achat ou à accéder aux informations dont vous avez besoin.
Amélioration continue
Nous continuerons d'évaluer notre site Web et nos pratiques d'accessibilité dans le cadre de notre engagement plus large envers tous nos clients. Vos commentaires nous aident à identifier les points à améliorer et à créer une expérience d'achat en ligne plus inclusive.